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看星打车! 津城1129辆出租车提供星级服务

2018-11-25 20:18:24
看星打车! 津城1129辆出租车提供星级服务() 天津北方网讯:夏天打车,总担心被拒载、绕路,要末就是车上有异味,司机不开空调。

怎样在打车时迅速挑选一辆“靠谱”出租车?其实,打车也有秘诀,那就是选择1辆星级服务出租车。

经过严格考核,129辆出租车脱颖而出,昨天加入“星级”队伍。

至此,全市星级出租车总数达到1129辆。

不过,这个星级可不是“毕生”的——如果因为不符合相关规定被乘客投诉,星级出租车将遭到“摘星”处罚。

去年,就有两名星级出租车驾驶员因为违反相干服务标准遭到乘客投诉,星级出租车被“摘星”。

怎样找到星级车 顶灯上有颗“星” 作为今年新命名的星级服务出租车,市客管部门为这129辆出租车统一安装了醒目的星级服务顶灯。

昨天,全新顶灯已安装完毕,这些星级出租车将接受广大乘客的监督。

据介绍,这种新式的星级服务出租车顶灯与众不同,前面印有“星级服务”的字样,后面印有出租和的士英文TAXI,顶灯正中央突出位置前后都有一颗醒目的红星。

星级服务有准谱 做到“三好三无” 成为星级服务出租车后,出租车驾驶员必须模范落实《天津市客运出租汽车服务标准》,符合“三好三无”的要求,即:车辆好、形象好、服务好;无投诉、无违规积分、无行车事故。

车辆好即满足车排量在1.5升以上,车辆及各种服务设施齐全完好;形象好要求驾驶员着职业装服务,并及时更换干净的座套,车内禁烟;服务好要求驾驶员除熟练掌握服务技能外,还能了解天津的风土人情、城市发展等,在行车途中向乘客宣传天津经济发展新变化。

“三无”标准则要求星级出租车驾驶员自2013年1月1日至今,无投诉、无违规积分、无行车事故。

值得注意的是,历年评比是落实到人头,本次评比是落实到车辆。

换句话说,如果两名的哥同时驾驶一辆出租车,过去只要其中的主业驾驶员是星级驾驶员,则为星级出租车,而现在需要两名驾驶员的服务都符合星级标准。

星不星级乘客定 有投诉将“摘星” 虽然经过层层严格选拔成为星级出租车,但这个星级并非终身,只要乘客不满意该出租车驾驶员的服务并投诉,客管办会立即调查核实。

若投诉属实,星级出租车驾驶员除按照相关规定被严肃处理外,还将遭到“摘星”处罚。

星级出租车有一名以上驾驶员的,只要其中1人违背相关服务规定、遭到乘客投诉被查实,就要“摘星”处理。

市客管部门服务监督热线是23549000。

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