看星打车！ 津城1129辆出租车提供星级服务
怎样在打车时迅速挑选一辆“靠谱”出租车？其实，打车也有秘诀，那就是选择1辆星级服务出租车。
经过严格考核，129辆出租车脱颖而出，昨天加入“星级”队伍。
至此，全市星级出租车总数达到1129辆。
不过，这个星级可不是“毕生”的——如果因为不符合相关规定被乘客投诉，星级出租车将遭到“摘星”处罚。
去年，就有两名星级出租车驾驶员因为违反相干服务标准遭到乘客投诉，星级出租车被“摘星”。
怎样找到星级车 顶灯上有颗“星” 作为今年新命名的星级服务出租车，市客管部门为这129辆出租车统一安装了醒目的星级服务顶灯。
昨天，全新顶灯已安装完毕，这些星级出租车将接受广大乘客的监督。
据介绍，这种新式的星级服务出租车顶灯与众不同，前面印有“星级服务”的字样，后面印有出租和的士英文TAXI，顶灯正中央突出位置前后都有一颗醒目的红星。
星级服务有准谱 做到“三好三无” 成为星级服务出租车后，出租车驾驶员必须模范落实《天津市客运出租汽车服务标准》，符合“三好三无”的要求，即：车辆好、形象好、服务好；无投诉、无违规积分、无行车事故。
车辆好即满足车排量在1.5升以上，车辆及各种服务设施齐全完好；形象好要求驾驶员着职业装服务，并及时更换干净的座套，车内禁烟；服务好要求驾驶员除熟练掌握服务技能外，还能了解天津的风土人情、城市发展等，在行车途中向乘客宣传天津经济发展新变化。
“三无”标准则要求星级出租车驾驶员自2013年1月1日至今，无投诉、无违规积分、无行车事故。
值得注意的是，历年评比是落实到人头，本次评比是落实到车辆。
换句话说，如果两名的哥同时驾驶一辆出租车，过去只要其中的主业驾驶员是星级驾驶员，则为星级出租车，而现在需要两名驾驶员的服务都符合星级标准。
星不星级乘客定 有投诉将“摘星” 虽然经过层层严格选拔成为星级出租车，但这个星级并非终身，只要乘客不满意该出租车驾驶员的服务并投诉，客管办会立即调查核实。
若投诉属实，星级出租车驾驶员除按照相关规定被严肃处理外，还将遭到“摘星”处罚。
星级出租车有一名以上驾驶员的，只要其中1人违背相关服务规定、遭到乘客投诉被查实，就要“摘星”处理。
市客管部门服务监督热线是23549000。
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