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春运火车票15日开售 铁路部门推出十大便民措施

2018-12-05 18:29:39
春运火车票15日开售 铁路部门推出十大便民措施 内容提要:记者昨日从铁路部门获悉,2017年铁路春运从1月13日起至2月21日止,共40天。

春运车票于12月15日开始发售。

为做好春运,铁路部门推出十大便民措施。

天津北方网讯:记者昨日从铁路部门得悉,2017年铁路春运从1月13日起至2月21日止,共40天。

春运车票于12月15日开始发售。

为做好春运,铁路部门推出10大便民措施。

咨询服务 畅通服务受理渠道,铁路各客户服务中心安排24小时值班,全天候接听旅客热线电话;各大车站咨询服务台随时有人在岗,及时受理旅客服务需求;成立综合流动督导组为旅客提供流动服务。

铁路成网 今年以来陆续开通运营了3200多公里铁路新线,“四纵四横”高速铁路基本成形,有效减缓春运压力。

目前,全国铁路运营里程已达12万千米以上,其中高速铁路超过2万千米,西部地区铁路超过5万公里。

开行专列 铁路部门加强特殊群体爱心服务,做好老幼病残孕旅客进出站接送和乘车服务,全力保证学生、务工人员购票需求,开行学生和务工人员专列。

挂失补办 铁路部门优化售票流程和系统能力,增加乡镇代售点769个,增加自动售取票机2397台。

对12306网站进行了扩容改造,推出在购票环节减少使用验证码的措施,近六成车票发售时旅客不再需要使用验证码。

开发了在列车运行过程中实时查询旅客购票信息的功能,明年1月1日起进一步完善实名制火车票挂失补办办法,增加了旅客在列车上和到站检票前丢失火车票的补办服务。

打击倒票 开展“猎鹰”专项行动打击倒票,采用技术措施防控网上恶意抢票囤票行为,加强车站及周边环境巡查,全面打击线上线下倒票行为;同时,加强铁路内部职工管理,严禁以票谋私,严禁乱收费,严禁蛮横待客等。

高效换乘 铁路部门加强城市公交衔接配合,主动与各地交通部门协调对接,协同做好旅客换乘服务工作,特别是确定夜间高铁接驳方案,对晚点列车制订相应预案,旅客换乘将更加快捷高效。

与首汽约车、滴滴出行等具备网约车服务资质的公司合作,在12306网站上接入网约车服务功能。

通道畅通 铁路部门实施车站畅通工程,专项整治车站进出站通道,在重点旅客服务通道设置明显标识,春运高峰期各大车站安检和验证通道全部开放,旅客通行将更加有序。

排查整治 展开服务设备全面排查整治,确保状态良好,进一步完善客运服务设施,加强环境卫生整治,确保环境良好,整洁有序。

动态发布 铁路各级各类企业门户网站、微信微博客户端等平台

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